Conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) — Dernière mise à jour : Mars 2026
Le responsable du traitement des données collectées sur le site novatixai.fr est :
Dans le cadre de notre activité, nous pouvons être amenés à collecter les données personnelles suivantes :
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Identification du prospect/client | Intérêt légitime |
| Adresse email | Communication, envoi de devis, lead magnet | Consentement |
| Numéro de téléphone | Contact WhatsApp/Telegram, suivi projet | Consentement |
| Nom de l'entreprise | Personnalisation de l'offre | Intérêt légitime |
| Messages WhatsApp/Telegram | Support client, chatbot IA | Consentement |
| Données de navigation | Amélioration du site, statistiques | Consentement (cookies) |
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
| Type de donnée | Durée |
|---|---|
| Prospects (non clients) | 3 ans à compter du dernier contact actif |
| Clients actifs | Durée du contrat + 10 ans (obligation légale comptable, art. L123-22 Code de commerce) |
| Factures et documents comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Conversations chatbot (web et WhatsApp) | 1 an après dernier message |
| Logs techniques serveur (IP, user-agent) | 12 mois maximum |
| Emails envoyés (boîte support) | 3 ans |
| Cookies analytics | 13 mois maximum (recommandation CNIL) |
| Cookies essentiels (session) | Durée de la session navigation |
Au-delà de ces durées, les données sont définitivement supprimées de nos systèmes, y compris des sauvegardes (purge complète dans les 30 jours suivants).
Vos données personnelles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, exclusivement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus :
| Sous-traitant | Usage | Localisation |
|---|---|---|
| Hostinger | Hébergement du site web et serveur | UE (Lituanie) |
| Anthropic (Claude) | Génération IA (chatbot, contenus) | États-Unis * |
| OpenAI | Transcription vocale (Whisper) | États-Unis * |
| Google Workspace | Email professionnel SMTP | UE / États-Unis * |
| Meta (WhatsApp Business) | Messagerie WhatsApp clients | International * |
| Twilio | SMS de relance et notifications | États-Unis * |
| Stripe | Traitement des paiements | UE (Irlande) |
| Vapi / Retell | Agent vocal IA (appels téléphoniques) | États-Unis * |
| n8n (auto-hébergé) | Automatisation workflows | UE (sur notre serveur Hostinger) |
| Telegram | Notifications administrateur uniquement | International * |
* Ces services sont conformes aux clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne pour les transferts hors UE.
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@novatixai.fr
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
Le site novatixai.fr utilise les types de cookies suivants :
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site | Session |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience (anonymisée) | 13 mois max |
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
NovatixAI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :
NovatixAI se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :